(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月19日消息，近日，中國支付清算協(xié)會發(fā)布了關(guān)于加強“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理的倡議，從支付服務(wù)主體和用戶兩端提出明確要求，試圖為這把“雙刃劍”筑牢安全防線。
據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》，董女士稱，僅10月，她便因多個APP開通了免密支付和自動續(xù)費而無知覺被扣款二百余元。董女士的遭遇并非個例。日前，“支付寶賬號解除授權(quán)”這一話題還曾在社交媒體引發(fā)廣泛討論。有網(wǎng)友坦言，自己在檢查授權(quán)列表時發(fā)現(xiàn)多個“沉睡”應(yīng)用仍在持續(xù)扣費；還有用戶反映，在某些在線旅游平臺支付時，界面直接跳轉(zhuǎn)至免密支付開通頁面，“連拒絕的選項都沒有，感覺被強制綁定了”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，倡議提出五條要求，強調(diào)“知情”與“退出”
在支付主體端，倡議明確提出了五條要求，直指當(dāng)前業(yè)務(wù)中“授權(quán)不透明”“關(guān)閉困難”等核心痛點。
“規(guī)范授權(quán)管理，確保用戶真實意愿”為首條倡議。即應(yīng)通過"顯著頁面"完成用戶意愿確認以及“免密支付”協(xié)議簽訂，杜絕默認開通行為，充分保證用戶開通“免密支付”業(yè)務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)。同時對老年人群體采取更審慎的開通策略，以顯著方式展示核心條款。
二是強化商戶風(fēng)險管理，提供限額管理功能。倡議表示，在商戶管理方面，支付機構(gòu)應(yīng)根據(jù)商戶經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)場景與風(fēng)險信息，合理確定"免密支付"開通范圍，避免為高風(fēng)險商戶提供服務(wù)，并針對性設(shè)置交易限額。
三是加強交易環(huán)節(jié)監(jiān)測，防范資金損失風(fēng)險。通過風(fēng)險模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)不斷提升風(fēng)險管控能力。當(dāng)用戶的交易模式與日常消費習(xí)慣發(fā)生不符等異常情況時，及時進行攔截或二次驗證，防范用戶資金損失風(fēng)險。
針對用戶反映強烈的“關(guān)閉難”問題，倡議中也明確提出要“加強用戶權(quán)益保護”，并具體要求支付機構(gòu)在用戶不再繼續(xù)使用“免密支付”功能時，“為用戶提供便捷的關(guān)閉通道”。
此外，倡議還要求機構(gòu)做好業(yè)務(wù)跟蹤與規(guī)范。持續(xù)開展“免密支付”相關(guān)輿情監(jiān)測，重點關(guān)注資金損失、服務(wù)糾紛等情況，并及時妥善予以處理。
尤為引人關(guān)注的是，倡議內(nèi)容多次提及對老年人群體的特殊保護，要求根據(jù)老年人的實際需求，實時或定期主動推送“免密支付”交易相關(guān)信息，在顯著位置提供相關(guān)信息一鍵查詢功能，提供“免密支付”一鍵取消功能，保障金融消費者的權(quán)益。
